Service
Clients

Le service client accompagne et satisfait au mieux nos clients sur le déploiement et l’utilisation de nos solutions logicielles.

POSTE

Support clients et Formateur – Formatrice logiciel Comptabilité

DESCRIPTION DES MISSIONS

Vous êtes comptable à la recherche de nouveaux défis et vous souhaitez donner un autre sens à votre carrière ? ACD a ce qu’il vous faut !

En tant que véritable professionnel.le, votre principale mission sera de mettre vos savoirs au profit de nos clients, afin de les accompagner et de les former sur nos logiciels.

L’expérience vous tente ? Alors nous vous laissons découvrir le poste de travail.

Vos missions sont :

  • Accompagnement téléphonique de nos clients en matière d’utilisation logiciel,
  • Création de supports techniques,
  • Formation de nos clients et des collaborateurs internes en session web ou présentielle,
  • Tests des nouvelles mises à jour logiciel en collaboration avec le service métier MOA.

QUELQUES PRÉCISIONS…

Dès votre arrivée chez ACD, vous serez encadré.e par nos référents afin que ce nouveau métier n’ait plus de secret pour vous !

L’accompagnement téléphonique s’effectue à travers des appels et mails sortants, après analyse de votre part des demandes transmises par le service Administratif.

Afin de maintenir une relation de proximité et de réaliser des formations qualitatives, vous serez amené.e à vous déplacer chez nos clients au niveau national.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous possédez un diplôme Bac +2 minimum en comptabilité / gestion.

Vous disposez d’une première expérience significative au sein d’une entreprise ou idéalement d’un cabinet d’expertise comptable.

Votre maîtrise de l’expression française orale et écrite est irréprochable.

Votre sens du relationnel et votre orientation clients sont vos priorités.

Vous êtes pédagogue dans l’âme et appréciez le travail en équipe.

Votre aisance informatique et vos connaissances des outils bureautiques sont vos points forts.

Vous détenez un Permis B.

AVANTAGES

  • Participation équivalente à un 13ème mois avec plan de placement type PEE/PERCO
  • Tickets restaurant
  • Prime transport
  • Charte télétravail (1 à 3 jours de télétravail)
  • Locaux lumineux, modernes et conviviaux
  • Parking gratuit
  • CSE (carte cadeau, carte culture, panier garni, réductions diverses…)
  • Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnels

RÉMUNÉRATION

Selon profil.

TYPE DE CONTRAT

Contrat à durée indéterminée

LOCALISATION

Aix-en-Provence (13), Tours (37), Lyon (69) et Montgermont (35).

À vous de jouer

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