notre accompagnement

Assistance & maintenance

Hot-line, support technique et télémaintenance font partie des services indispensables pour assurer la pérennité de votre investissement informatique.

Nous nous engageons et proposons un contrat adapté à chaque type de service : assistance sur les logiciels et assistance système.

Les outils d’assistance, intégrés dans nos logiciels nous permettent une plus grande réactivité et facilitent la communication avec nos utilisateurs.

Accéder à la téléassistance
Avenant contrat Assistance-Maintenance

ASSISTANCE TOURS
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 02 47 39 11 49

ASSISTANCE AIX-EN-PROVENCE
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 04 42 97 96 00

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Assistance automatisée par mail

Demande d’assistance par mail automatisée à partir de tous nos logiciels.
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Assistance logiciels

Prise de contrôle à distance de vos logiciels, pour intervenir dans les meilleurs délais sur vos dossiers ou programmes, quand une simple communication téléphonique est insuffisante.
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Assistance système

Prise de contrôle à distance de vos postes et serveurs, permettant un diagnostic et une intervention rapides sur le système.

notre accompagnement

Formations

Des formations adaptées à vos besoins

Organisme de formation certifié, nous étudions avec chaque client une action de formation personnalisée pour optimiser l’utilisation de nos logiciels.

découvrir les prochaines formations

Nos formateurs spécialisés par produits interviennent en vos locaux, sur toute la France, métropole et DOM TOM pour des :

  • Formations initiales de prise en main et d’apprentissage
  • Formations de perfectionnement et de suivi des évolutions

Des sessions de formations groupées peuvent être organisées en nos locaux d’Aix et de Tours, mais aussi au niveau national : Paris, Lyon, Montpellier, Nice, Bordeaux, Ajaccio…

Des sessions web groupées ou individuelles vous sont proposées pour répondre rapidement à des besoins ponctuels et précis, avec plus de souplesse et de réactivité.

Régulièrement, nous proposons des formations collectives en région, sur des thèmes spécifiques, en fonction de vos besoins ou des échéances administratives :

  • Nouveautés produits
  • Perfectionnement