Assistance & maintenance
Hot-line, support technique et télémaintenance font partie des services indispensables pour assurer la pérennité de votre investissement informatique.
Nous nous engageons et proposons un contrat adapté à chaque type de service : assistance sur les logiciels et assistance système.
Les outils d’assistance, intégrés dans nos logiciels, nous permettent une plus grande réactivité et facilitent la communication avec vos collaborateurs.
ASSISTANCE TOURS
Du lundi au vendredi
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 02 47 39 11 49
ASSISTANCE LORIENT
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 12h30 – 14h00 à 17h30
Tél : 02 36 97 20 23
ASSISTANCE AIX-EN-PROVENCE
Du lundi au vendredi
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 04 42 97 96 00

Assistance automatisée par mail

Assistance logiciels

Assistance système

Solutions d'accompagnement
notre accompagnement
Formations
Des formations adaptées à vos besoins
Organisme de formation certifié, nous étudions avec chaque client une action de formation personnalisée pour optimiser l’utilisation de nos logiciels.


Nos formateurs spécialisés par produits interviennent en vos locaux, sur toute la France, métropole et DOM TOM pour des :
- Formations initiales de prise en main et d’apprentissage
- Formations de perfectionnement et de suivi des évolutions
Des sessions de formations groupées peuvent être organisées en nos locaux d’Aix et de Tours, mais aussi au niveau national : Paris, Lyon, Montpellier, Nice, Bordeaux, Ajaccio…
Des sessions web groupées ou individuelles vous sont proposées pour répondre rapidement à des besoins ponctuels et précis, avec plus de souplesse et de réactivité.
Régulièrement, nous proposons des formations collectives en région, sur des thèmes spécifiques, en fonction de vos besoins ou des échéances administratives :
- Nouveautés produits
- Perfectionnement
Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur vos logiciels de comptabilité, de gestion et de paie ? Alors découvrez chaque mois des sessions web sur diverses thématiques.
Objectifs :
- Acquérir de nouvelles compétences sur vos logiciels
- Se perfectionner sur des modules ou des fonctionnalités
- Maîtriser vos outils !
De nombreuses thématiques seront abordées tout au long de l’année au prix unique de 60€ par module. Chaque session durera au maximum 2h.
Planifiez vos sessions web et inscrivez-vous en cliquant ci-dessous !
notre accompagnement
Vos outils marketing
Déployez votre offre digitale auprès de vos clients !
ACD GROUPE met à votre disposition des plaquettes et des vidéos qui présentent l’ensemble des modules de notre solution collaborative. Ces supports vous permettront de présenter à vos clients les services qu’ils pourront utiliser.
Ces outils sont disponibles en marque blanche et personnalisables à vos couleurs.
Pour en savoir + : marketing@acd-groupe.fr
Retrouvez le Pack Service Client qui regroupe l’ensemble des plaquettes présentant les services que vous pouvez proposer à vos clients.
Ludiques et intuitives, ces vidéos complètent avantageusement les plaquettes pour faire découvrir les services connectés du cabinet.
L’application mobile i-Suite Expert est personnalisable aux couleurs de votre cabinet. Vos clients pourront facilement retrouver votre application identifiée au nom de votre cabinet, dans les stores Google Play et App Store.