ACD-homepage-slider-vagues Assistance, formations & accompagnement ACD Groupe - Logiciels pour Experts-Comptables ACCOMPAGNEMENT Nos conseillers vous accompagnent au quotidien dans la mise en place, la maîtrise et l'optimisation de nos solutions

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Assistance & maintenance

Hot-line, support technique et télémaintenance font partie des services indispensables pour assurer la pérennité de votre investissement informatique.

Nous nous engageons et proposons un contrat adapté à chaque type de service : assistance sur les logiciels et assistance système.
Les outils d’assistance, intégrés dans nos logiciels, nous permettent une plus grande réactivité et facilitent la communication avec vos collaborateurs.

ACCÈDER À LA TÉLÉASSISTANCE
CONTRAT ASSISTANCE-MAINTENANCE

TOURS

Du lundi au vendredi
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 02 47 39 11 49

AIX-EN-PROVENCE

Du lundi au vendredi
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 04 42 97 96 00

LORIENT

Du lundi au vendredi
De 09h00 à 12h30 – 14h00 à 17h30
Tél : 02 36 97 20 23

Image

Assistance automatisée par mail

Demande d’assistance par mail automatisée à partir de tous nos logiciels.
Image

Assistance logiciels

Prise de contrôle à distance de nos logiciels, pour intervenir dans les meilleurs délais sur vos postes ou programmes, quand une simple communication téléphonique est insuffisante.
Image

Assistance système

Prise de contrôle à distance de vos postes et serveurs, permettant un diagnostic et une intervention rapide sur le système.
Image

Solutions d’accompagnement

Nous proposons différentes solutions d’accompagnement, qui vous permettent de progresser dans l’utilisation de nos solutions.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Formations

Des formations adaptées à vos besoins

Organisme de formation certifié, nous étudions avec chaque client une action de formation personnalisée pour optimiser l’utilisation de nos logiciels.

Consulter le détail des formations
Image module

En 2021, sur plus de 10 000 avis stagiaires, les clients nous recommandent :

4.7/5

Image module

Nos formateurs spécialisés par produits interviennent en vos locaux, sur toute la France, métropole et DOM TOM pour des :

  • Formations initiales de prise en main et d’apprentissage
  • Formations de perfectionnement et de suivi des évolutions

Des sessions de formations groupées peuvent être organisées en nos locaux d’Aix et de Tours, mais aussi au niveau national : Paris, Lyon, Montpellier, Nice, Bordeaux, Ajaccio…

Des sessions web groupées ou individuelles vous sont proposées pour répondre rapidement à des besoins ponctuels et précis, avec plus de souplesse et de réactivité.

Régulièrement, nous proposons des formations collectives en région, sur des thèmes spécifiques, en fonction de vos besoins ou des échéances administratives :

  • Nouveautés produits
  • Perfectionnement

Vous souhaitez approfondir vos connaissances sur vos logiciels de comptabilité, de gestion et de paie ? Alors découvrez chaque mois des sessions web sur diverses thématiques.

Objectifs :

  • Acquérir de nouvelles compétences sur vos logiciels
  • Se perfectionner sur des modules ou des fonctionnalités
  • Maîtriser vos outils !

De nombreuses thématiques seront abordées tout au long de l’année au prix unique de 60€ par module. Chaque session durera au maximum 2h.
Planifiez vos sessions web et inscrivez-vous en cliquant ci-dessous !

Programme

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Vos outils marketing

Déployez votre offre digitale auprès de vos clients !

ACD GROUPE met à votre disposition des plaquettes et des vidéos qui
présentent l’ensemble des modules de notre solution collaborative.
Ces supports vous permettront de présenter à vos clients les services qu’ils
pourront utiliser.

Ces outils sont disponibles en marque blanche et personnalisables à vos
couleurs.

NOUS ÉCRIRE

Retrouvez l’ensemble des plaquettes présentant les services que vous pouvez proposer à vos clients.

Télécharger le pack service client

Ludiques et intuitives, ces vidéos complètent avantageusement les plaquettes pour faire découvrir les services connectés du cabinet.

Visionner les vidéos

L’application mobile i-Suite Expert est personnalisable aux couleurs de votre cabinet. Vos clients pourront facilement retrouver votre application identifiée au nom de votre cabinet, dans les stores Google Play et App Store.

Contactez-nous