notre accompagnement

Assistance & maintenance

Hot-line, support technique et télémaintenance font partie des services indispensables pour assurer la pérennité de votre investissement informatique.

Nous nous engageons et proposons un contrat adapté à chaque type de service : assistance sur les logiciels et assistance système.

Les outils d’assistance, intégrés dans nos logiciels nous permettent une plus grande réactivité et facilitent la communication avec vos collaborateurs.

Accéder à la téléassistance
Avenant contrat Assistance-Maintenance

ASSISTANCE TOURS
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 02 47 39 11 49

ASSISTANCE AIX-EN-PROVENCE
De 08h30 à 12h30 – 14h00 à 17h00
Tél : 04 42 97 96 00

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Assistance automatisée par mail

Demande d’assistance par mail automatisée à partir de tous nos logiciels.
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Assistance logiciels

Prise de contrôle à distance de nos logiciels, pour intervenir dans les meilleurs délais sur vos postes ou programmes, quand une simple communication téléphonique est insuffisante.
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Assistance système

Prise de contrôle à distance de vos postes et serveurs, permettant un diagnostic et une intervention rapide sur le système.

notre accompagnement

Formations

Des formations adaptées à vos besoins

Organisme de formation certifié, nous étudions avec chaque client une action de formation personnalisée pour optimiser l’utilisation de nos logiciels.

découvrir les prochaines formations
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Nos formations sont certifiées LRQA
conformes au Décret Qualité
Nos clients nous plébiscitent :
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Formation sur site

Nos formateurs spécialisés par produits interviennent en vos locaux, sur toute la France, métropole et DOM TOM pour des :

  • Formations initiales de prise en main et d’apprentissage
  • Formations de perfectionnement et de suivi des évolutions

Formations groupées

Des sessions de formations groupées peuvent être organisées en nos locaux d’Aix et de Tours, mais aussi au niveau national : Paris, Lyon, Montpellier, Nice, Bordeaux, Ajaccio…

Formations à distance via le Web

Des sessions web groupées ou individuelles vous sont proposées pour répondre rapidement à des besoins ponctuels et précis, avec plus de souplesse et de réactivité.

Formations de mise à niveau

Régulièrement, nous proposons des formations collectives en région, sur des thèmes spécifiques, en fonction de vos besoins ou des échéances administratives :

  • Nouveautés produits
  • Perfectionnement